Objetivo do Cargo: Prestar suporte aos usuários na utilização de sistemas e ferramentas digitais, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente. Principais responsabilidades: Atender chamados e solicitações por telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets. Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas (cadastro, acesso, funcionalidades, erros comuns). Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme procedimentos definidos. Identificar e classificar incidentes, problemas e solicitaçõ…